1. Hva er leveringstiden/når kan varene leveres?

Lagervarer som bestilles før kl. 16.00, sendes samme dag. Leveringstiden er 1-3 dager, avhengig av mottakssted. Hele 75% av bestilte produkter har vi på vårt sentrallager.

2. Hva betyr Lang leveringstid?

Med lang leveringstid mener vi 1–5 uker etter ordrebekreftelse.

3. Kan Transportøren ringe meg på forhånd så jeg vet akkurat når varene kommer?

Vi bruker DHL som transportør. DHL kan ikke garantere at de ringer opp våre kunder før levering, men oppgi gjerne ditt telefonnummer når du bestiller så legger vi det inn på ordren. Mange av DHL’s sjåfører er flinke til å ringe opp å avtale direkte med kundene.

4. Kan dere levere pr post?

Vi leverer ikke varer pr. post.

5. Kan dere levere på bestemte dager og til bestemte klokkeslett?

Ja vi kan avtale levering på bestemte dager men ikke til bestemte klokkeslett.

6. Hva blir frakten på min bestilling?

Vil du spare fraktkostnader, vil det lønne seg å samle dine kjøp. Vi betaler frakten når du kjøper for kr. 8.000 netto vareverdi eller mer (per ordre og leveringsadresse, gjelder for Fastlands-Norge).

7. Kan jeg hente varene mine selv?

Nei. Vi har sentrallager i Gøteborg og alle våre varer sendes ut til våre kunder.

8. Spørsmål om bytte/retur rett og hva det koster. (hva betyr 60 dagers returrett og må jeg betale returfrakten?)

Når du handler hos Witre, har du retur- og angrerett i 60 dager. Send mail til sales@witre.no for å avtale retur. For at returretten skal gjelde, må varene være ubrukt og i original emballasje, ellers trekkes en returomkostning. Vi betaler returfrakten, samt ordner alle dokumenter for retur tilbake til vårt lager. Retten gjelder ikke for spesialproduserte produkter eller større antall.

9. Har dere utstillings lokale i Oslo området?

Nei vi har dessverre ikke utstillingslokale.

10. Kan vi få betale mot faktura?

Vi foretar alltid en kredittvurdering av nye kunder. Ved kredittgodkjenning er betalings-betingelser 20 dager netto. Dersom du ikke kredittgodkjennes sender vi en forskuddsfaktura og varene sendes så snart vi registrerer betalingen. Vi aksepterer også betaling med Visa, Mastercard og flere andre kreditt- og betalingskort på vår hjemmeside. Witre mottar eller lagrer ingen informasjon om kortet. Beløpet reserveres direkte på kontokortet ditt når du har godkjent betalingen din og trekkes neste arbeidsdag. Dette gjelder også ved kjøp av et produkt som har et senere leveringstidspunkt eller som er midlertidig utsolgt.

11. Har dere montører?

Vi har ikke egne montører. Ved større prosjekter på Østlandet har vi monteringspartnere som utfører montering for oss.

12. Kan vi får det levert opp i 6 etasje?

DHL leverer på gateplan.

13. Kan jeg få rabatt?

Dersom det gjelder større forespørsler eller komplette innredninger må du gjerne be oss om tilbud.